Na Savage Nutrition, comprometemo-nos a garantir entregas rápidas e um processo de devolução transparente, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014 e demais legislação de defesa do consumidor.
Todos os produtos disponíveis para compra no nosso website estão prontos para envio imediato, exceto os marcados como “por encomenda”.
Encomendas confirmadas até às 14h (dias úteis) são normalmente enviadas no próprio dia, após confirmação de pagamento. Após o envio, será fornecido um código de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
| Destino | Portes a partir de | Portes Grátis | Prazo Estimado |
|---|---|---|---|
| Portugal Continental | 4,00 € | A partir de 40 € | 24h a 48h úteis |
| Madeira | 5,90 € | — | 2 a 5 dias úteis (até 2kg) 5 a 9 dias úteis (>2kg) |
| Açores e Porto Santo | 5,90 € | — | 2 a 5 dias úteis (até 2kg) 5 a 9 dias úteis (>2kg) |
Nas encomendas com pagamento à cobrança (contra-reembolso), aplica-se uma taxa adicional de 2,00€, independentemente do valor da encomenda.
Pode cancelar a sua encomenda sem custos, desde que ainda não tenha sido expedida. Se o pagamento já tiver sido efetuado, o valor será reembolsado na totalidade.
Se a encomenda já tiver sido enviada, poderá proceder à devolução após receção. Nesse caso, será reembolsado o valor da encomenda, deduzido dos portes de envio.
Tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após receção, sem necessidade de indicar o motivo. Os produtos devem estar em perfeitas condições, com os selos de segurança intactos e sem sinais de uso.
Produtos abertos, usados ou adquiridos em promoção/outlet não são aceites para devolução.
Os reembolsos serão processados até 5 dias úteis após receção e verificação dos produtos devolvidos. O valor devolvido será correspondente ao valor da encomenda, deduzido dos portes de envio, salvo erro da nossa parte.
Se recebeu produtos danificados ou trocados, não descarte as embalagens e entre em contacto connosco de imediato. Nestes casos, reembolsamos a totalidade do valor, incluindo portes.
Para iniciar um processo de devolução ou cancelamento, envie um e-mail para apoio@savagenutrition.pt com o número da encomenda e motivo do pedido.
